취소·환불정책

1. 작업이 착수되기 전에는 전액 환불합니다. 착수 기준은 결제(무통장입금은 입금 확인) 완료와 필요한 자료 제출이 모두 끝난 시점입니다.
2. AEO 구축과 홈페이지 제작은 이용자의 업체 정보를 반영해 개별적으로 제작하는 맞춤형 서비스입니다. 제작이 시작된 뒤에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우에도 회사는 제3조의 기준에 따라 진행률만큼을 정산하고 나머지를 환급합니다.
3. 회사의 귀책사유(제공 기간 초과, 합의된 산출물 미제공, 회사 사정에 의한 중단)로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 이용자 부담 없이 전액 환불합니다.
4. 환불은 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 결제수단별 실제 환불 방식으로 지급합니다. 카드결제 취소는 토스페이먼츠 승인취소로 환불하며, 무통장입금은 이용자가 지정한 계좌로 송금합니다.
5. 현재 이용 가능한 결제수단은 결제창에 표시되며, 카드결제는 토스페이먼츠 계약 승인 및 결제 기능 활성화 이후 제공됩니다.

진단은 결과 보고서를 제공하는 단시간 서비스입니다.

진단비는 구축상품 결제 시 차감됩니다. 차감 후 구축상품을 취소하면 차감 전 금액 기준으로 제3조를 적용합니다.

구축은 질문 설계, 콘텐츠 제작, 발행, 측정으로 이어지는 단계별 서비스입니다. 진행 단계에 따라 정산합니다.

1. 공제 금액은 상품의 총 콘텐츠 편수 대비 제작·발행 완료 편수를 기준으로 산정합니다.
2. 이용자는 서비스 화면에서 현재 진행 단계와 완료된 산출물을 언제든 확인할 수 있습니다.
3. 이미 외부 채널에 공개된 콘텐츠는 취소 시 삭제를 요청할 수 있으나, 채널 정책에 따라 삭제가 불가능할 수 있습니다.

법률 검토 필요 · 진행률 공제 산정 방식(편수 기준)의 구체적 계산식과 예시는 공개 전 법률 검토 후 확정합니다.

홈페이지는 이용자의 업체 정보로 개별 제작되는 맞춤형 서비스입니다.

1. 자동 홈페이지는 이용자가 미리보기에서 내용을 확인하고 승인해야 공개됩니다. 승인 전까지는 위 기준에 따라 취소할 수 있습니다.
2. 월/연 구독료가 있는 상품은 제5조의 정기결제 기준을 함께 적용합니다.
3. 구독을 해지하면 공개된 홈페이지는 이용기간 종료일에 비공개로 전환됩니다. 제작된 콘텐츠는 이용자에게 전달합니다.

법률 검토 필요 · 최소 계약기간(CARE 3개월) 내 중도 해지 시의 위약 기준은 약관규제법상 과도한 손해배상 예정에 해당하지 않도록 공개 전 법률 검토가 필요합니다.

1. 초기 구축비는 제3조의 맞춤형 구축 기준을 준용합니다.
2. 월 이용료는 제5조의 정기결제 기준을 적용합니다.
3. 대행사가 자신의 고객사를 대신해 신청한 건의 취소는 대행사 회원이 신청합니다. 회사는 대행사와의 계약 관계를 기준으로 정산합니다.
4. 대행사 회원의 고객사와 대행사 사이의 정산은 회사가 관여하지 않습니다.

1. 서비스 화면의 주문 상세에서 취소를 요청하거나, 고객문의를 통해 접수합니다.
2. 접수 시 주문번호와 취소 사유를 알려 주시면 처리가 빠릅니다.
3. 회사는 접수 후 진행 단계와 정산 내역, 환불 예정 금액을 안내한 뒤 처리합니다.
4. 문의 창구는 고객센터에서 확인할 수 있습니다.

환불 처리에 이견이 있는 경우 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 회사는 조정 절차에 성실히 협조합니다.

이 정책은 2026년 9월 9일부터 시행합니다.