JIN-AEO 서비스와 측정 방식에 대해 자주 묻는 질문을 모았습니다. 요금제, 정확한 측정 주기, 해지 시 데이터 처리 등 아직 정책이 확정되지 않은 항목은 확정 후 안내드립니다.
Q. AEO란 무엇인가요?
A. AEO(Answer Engine Optimization)는 ChatGPT, Gemini, Perplexity와 같은 AI 답변 엔진에서 브랜드가 얼마나, 어떻게 언급되는지를 분석하고 개선하는 접근 방식입니다.
Q. JIN-AEO는 무엇을 분석하나요?
A. JIN-AEO는 등록한 질문에 대해 주요 AI 플랫폼이 어떤 답변을 제공하는지, 그 안에서 귀사와 경쟁사가 언급되는지를 분석합니다.
Q. 어떤 AI 플랫폼을 분석하나요?
A. 현재 ChatGPT(OpenAI), Gemini(Google), Perplexity 3개 플랫폼을 분석합니다.
Q. 경쟁사 비교도 가능한가요?
A. 네. 등록한 경쟁사와 AI 응답 내 언급 빈도를 비교하여 상대적인 AI 가시성 차이를 확인할 수 있습니다.
Q. 특정 AI 노출을 보장하나요?
A. 아니요. JIN-AEO는 현재의 AI 검색 가시성을 측정하고 분석하는 도구이며, 특정 AI 플랫폼에서의 노출, 순위, 추천을 보장하지 않습니다.
Q. SEO와 AEO는 어떻게 다른가요?
A. SEO(검색엔진최적화)가 구글 등 전통적인 검색엔진의 검색결과 순위 노출을 다룬다면, AEO(Answer Engine Optimization)는 ChatGPT, Gemini, Perplexity처럼 질문에 직접 답변을 생성하는 AI 플랫폼에서 브랜드가 어떻게 언급·인용되는지를 다룹니다.
Q. AEO Visibility Score란 무엇인가요?
A. AI 검색 응답에서 브랜드가 언급·추천·인용·발견되는 정도를 여러 신호를 종합해 하나의 지표로 나타낸 점수입니다. 정확한 산출 방식은 측정 신뢰성 보호를 위해 비공개로 관리됩니다.
Q. BUILD 측정과 DISCOVERY 측정은 어떻게 다른가요?
A. BUILD는 실제 구축 대상으로 등록한 질문을 기준으로 성과를 측정하고, DISCOVERY는 등록 질문에서 확장된 질문들에서 브랜드가 얼마나 새롭게 발견되는지를 측정합니다.
Q. Baseline·Previous·Current는 각각 무엇을 의미하나요?
A. Baseline은 측정을 시작한 기준 시점, Previous는 직전 측정 시점, Current는 가장 최근 측정 시점을 의미하며, 이 세 시점을 비교해 가시성 변화를 추적합니다.
Q. 측정 결과에 오류(ERROR)가 발생하면 어떻게 처리되나요?
A. 측정 중 오류가 발생한 경우, 이를 단순히 "언급 없음"이나 0점으로 처리하지 않습니다. 오류와 실제 미언급을 구분해 측정 신뢰성을 보호합니다.
Q. CUSTOMER 데이터와 VALIDATION 데이터는 어떻게 다른가요?
A. CUSTOMER 데이터는 실제 고객을 위한 측정 결과이고, VALIDATION 데이터는 서비스 품질 검증을 위한 내부 테스트 데이터입니다. 두 데이터는 통계·리포트에서 분리되어 관리됩니다.
Q. 정확한 점수 계산 방식을 공개하나요?
A. 아니요. 측정 철학과 해석 원칙은 공개하지만, 정확한 점수 산식과 세부 가중치는 측정 결과의 신뢰성 보호와 영업기밀 보호를 위해 비공개로 관리됩니다.
Q. AI 응답은 왜 매번 다르게 나올 수 있나요?
A. ChatGPT, Gemini, Perplexity 등 AI 모델은 동일한 질문에도 확률적 특성상 다른 답변을 생성할 수 있습니다. 그래서 JIN-AEO는 한 번의 측정이 아니라 반복 측정과 추세 비교를 통해 가시성 변화를 파악합니다.
Q. 경쟁사 분석 결과가 경쟁사에 대한 평가나 순위를 의미하나요?
A. 아니요. 경쟁사 분석은 이용자가 등록한 경쟁사명을 기준으로 AI 응답 내 언급 여부와 횟수를 객관적으로 비교하는 것이며, 경쟁사의 품질이나 평판에 대한 주관적 평가를 포함하지 않습니다.
Q. ChatGPT/Gemini/Perplexity의 공식 파트너인가요?
A. 아니요. JIN-AEO는 각 AI 플랫폼과 독립적인 분석 서비스이며, 공식 파트너·인증 관계가 아닙니다. 각 플랫폼의 API를 기술적으로 이용해 분석 기능을 제공할 뿐입니다.
Q. 회원가입 후 바로 서비스를 이용할 수 있나요?
A. 회원가입 후 이메일 인증을 완료하면 온보딩 절차를 거쳐 관리자 승인 후 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q. 수집한 데이터는 어떻게 보호되나요?
A. Row Level Security(RLS)를 통해 고객사별 데이터가 데이터베이스 수준에서 격리되며, 비밀번호는 Supabase Auth를 통해 암호화 저장됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 페이지를 참고해주세요.